Unsere Kratzbäume werden aus massivem tropischem Suar Holz gefertigt, einer robusten und langlebigen Holzart. Damit Ihr Möbel viele Jahre seine natürliche Schönheit behält, ist die richtige Pflege entscheidend, besonders in trockenen oder stark beheizten Räumen.

Behandlung und Pflege

Behandeln Sie Ihren Kratzbaum ein bis zwei Mal pro Jahr mit einem natürlichen Öl wie Hartwachsöl. Dadurch bleibt das Holz geschützt, trocknet nicht aus und behält seine warme Farbe und seinen Glanz. Wenn der Kratzbaum in sehr trockener Luft oder im Außenbereich steht, empfehlen wir eine Behandlung alle sechs Monate.

Zusätzlicher Tipp zur Vermeidung von Rissen

Holz ist ein Naturmaterial und arbeitet ständig. In trockenen Räumen mit Fußbodenheizung oder Klimaanlage können kleine Risse entstehen. Um dies zu verhindern, raten wir zum Einsatz eines Luftbefeuchters. Bei TropiCasa können Sie einen passenden Luftbefeuchter direkt mitbestellen.

Darüber hinaus bieten wir praktische Reparatursets an, mit denen Sie kleine Schönheitskorrekturen selbst vornehmen können.

Unser Suar Holz wird nachhaltig in Indonesien gewonnen, wo es unter strenger Aufsicht gefällt, wieder aufgeforstet und vor Ort verarbeitet wird. Das Holz stammt ausschließlich aus bewirtschafteten Plantagen oder kontrollierten Waldgebieten. So garantieren wir nicht nur höchste Qualität und einzigartiges Handwerk, sondern fördern auch verantwortungsvolle Forstwirtschaft und die lokale Beschäftigung.

Unsere Kissen werden mit Klettband und tierfreundlichem Leim befestigt. So bleiben sie beim Gebrauch fest an ihrem Platz, lassen sich aber bei Bedarf leicht abnehmen, um sie zu lüften, zu reinigen oder auszutauschen.

Die Bezüge sind nicht abnehmbar, die Kissen können jedoch vorsichtig mit einem feuchten Tuch gereinigt werden. Wenn Sie ein loses Kissen bevorzugen oder besondere Wünsche zur Befestigung oder Pflege haben, sprechen Sie uns gerne an – wir finden gemeinsam die passende Lösung.

Ja, TropiCasa bietet auch Kratzbäume an, die speziell für den Außenbereich entwickelt wurden. Diese Modelle werden mit derselben Sorgfalt und Handwerkskunst aus massivem tropischem Hartholz wie Suar oder Teak gefertigt, das von Natur aus wetterbeständig ist.

Wichtige Hinweise für den Außenbereich

• Jeder Outdoor Kratzbaum erhält eine spezielle Ölbehandlung zum Schutz vor Feuchtigkeit und UV Strahlung.
  
• Statt Sisalseil verwenden wir Hanfseil, da dieses widerstandsfähiger gegenüber Witterung ist. Hanfseil ist ausschließlich in Naturfarbe erhältlich.
  
• Luxuriöse Katzenspielzeuge werden nicht fest am Outdoor Modell angebracht, da sie bei Feuchtigkeit schimmeln könnten. Auf Wunsch legen wir ein Spielzeug lose bei.
  
• Für den Außenbereich raten wir von Kissen ab, da diese bei Regen entfernt werden müssen. Falls Sie dennoch Kissen wünschen, können wir diese separat mitliefern.

Ja, das ist möglich. Unsere Kratzbäume bestehen aus massivem Suar oder Teak Holz, einem lebendigen Naturmaterial. Kleine Risse oder Haarrisse können durch Temperatur und Feuchtigkeitsschwankungen entstehen, dies gehört zur natürlichen Eigenschaft von Massivholz.

Sie müssen sich keine Sorgen machen, die Stabilität wird dadurch nicht beeinträchtigt und die natürliche Ausstrahlung des Holzes bleibt erhalten. Wenn Sie kleinere Stellen nacharbeiten möchten, können Sie bei uns ein Reparaturset bestellen. Zudem hilft ein Luftbefeuchter, Rissen vorzubeugen.

Massives Suar Holz ist ein Naturmaterial, das auf Schwankungen von Temperatur und Luftfeuchtigkeit reagiert. Mit der Zeit können daher kleine Risse oder Haarrisse entstehen. Dies ist ein normaler und unvermeidbarer Prozess bei echtem Holz und macht jedes Möbelstück zu einem Unikat.

Vollständig verhindern lässt sich dies nicht, jedoch können Sie das Risiko reduzieren, indem Sie den Kratzbaum nicht direkt neben Heizkörper, Fußbodenheizung oder Klimaanlage platzieren, die Luftfeuchtigkeit mit einem Luftbefeuchter stabil halten und das Holz ein bis zwei Mal pro Jahr mit einem geeigneten Öl pflegen.

Da es sich um eine natürliche Eigenschaft handelt, fallen Haarrisse grundsätzlich nicht unter die Garantie. In seltenen Fällen, etwa bei einem konstruktiven Bruch, prüfen wir selbstverständlich eine passende Lösung.

Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt etwa ein bis zwei Wochen, abhängig vom Modell und dem gewünschten Grad an Personalisierung. Jeder TropiCasa Kratzbaum ist ein handgefertigtes Unikat aus massivem tropischem Holz, das nach Ihren individuellen Vorstellungen gefertigt wird. Von der Wahl des Kratzseils bis hin zu luxuriösen Kissen und eleganten Schalen wird Ihr Kratzbaum mit größter Sorgfalt und Liebe zum Detail für Sie zusammengestellt.

Unsere Kratzbäume sind sehr schwer, einige Modelle wiegen über 40 Kilogramm. Daher muss der Transport sorgfältig und durch einen spezialisierten Partner erfolgen. Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandpauschale von 75 Euro.

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Rücksendung muss in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung erfolgen.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E Mail mit einer Sendungsnummer. Damit können Sie Ihr Paket jederzeit nachverfolgen und den voraussichtlichen Liefertermin einsehen.

Ja, in vielen Fällen können wir auch in andere EU Länder liefern. Da der Transport unserer handgefertigten Kratzbäume individuell geplant wird, prüfen wir für jede Bestellung die Möglichkeiten und die entsprechenden Kosten. Wir klären dies gerne mit unserem Logistikpartner und geben Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung mit einer konkreten Antwort und, wenn möglich, einer Preisindikation für die Lieferung an Ihre Wunschadresse.

Wenn Sie sich bereits für ein bestimmtes Modell interessieren oder mehrere Produkte in einer Lieferung kombinieren möchten, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir berücksichtigen dies sofort bei der Kalkulation.

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Klarna (Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung)
• SEPA Lastschrift
• sowie Sofortüberweisung (Klarna Sofort)

Bitte kontaktieren Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unseren Kundenservice. Senden Sie uns aussagekräftige Fotos der Beschädigung sowie der Verpackung, damit wir Ihnen schnell mit einem Ersatz oder einer passenden Lösung helfen können.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Anpassungen vornehmen.

Unser Kundenservice ist an sieben Tagen in der Woche von 9 bis 24 Uhr erreichbar. Sie können uns direkt über den Live Chat auf unserer Website anschreiben und sofort mit einem Mitarbeiter sprechen. Alternativ erreichen Sie uns per E Mail unter info@tropi-casa.de oder über das Kontaktformular, auf das wir in der Regel noch am selben Tag antworten.

Senden Sie eine E Mail an info@tropi-casa.de mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Problembeschreibung und aussagekräftigen Fotos des Defekts. Wir prüfen Ihre Anfrage innerhalb von fünf Werktagen und melden uns mit einer Rückmeldung.