Umtausch & Rückgabe

Umtausch und Rückgabe bei Tropi-Casa.de

Bei Tropi-Casa.de setzen wir alles daran, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Entspricht das Produkt dennoch nicht ganz Ihren Erwartungen Dann finden Sie hier alle Informationen zu unserem Umtausch und Rückgaberecht.

Einfach und sorgenfrei umtauschen oder zurückgeben

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben. Ganz gleich, ob Sie ein anderes Produkt wünschen oder eine vollständige Rückerstattung bevorzugen, wir sorgen für einen reibungslosen Ablauf.

Bedingungen für Umtausch und Rückgabe

Das Produkt ist unbenutzt und befindet sich im selben Zustand wie bei der Lieferung.

Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung einschließlich aller Zubehörteile und Etiketten.

Der Rückgabeantrag wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gestellt.

So funktioniert Umtausch oder Rückgabe

Senden Sie eine E Mail an info@tropi-casa.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Umtausch oder Rückgabe. Geben Sie bei einem Umtausch bitte an, welches Ersatzprodukt Sie erhalten möchten.

Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett, mit dem Sie das Produkt problemlos zurückschicken können. Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands ist der Service kostenlos. Bitte verpacken Sie das Produkt stabil, um Transportschäden zu vermeiden. Nutzen Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.

Geben Sie das Paket bei einem Versandpartner unserer Wahl ab und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf. Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von fünf Werktagen zurück. Bei einem Umtausch senden wir Ihnen das Ersatzprodukt so schnell wie möglich zu.

Häufig gestellte Fragen

Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind kostenlos. Für Rücksendungen aus anderen Ländern können Versandkosten anfallen.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, wenn Ihr Produkt beschädigt angekommen ist. Senden Sie aussagekräftige Fotos mit, damit wir eine schnelle Lösung anbieten können.

Personalisierte oder maßgefertigte Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Defekt vor.

Kontakt

Haben Sie Fragen zu Umtausch oder Rückgabe Unser Kundenservice steht Ihnen an sieben Tagen in der Woche von 9 bis 24 Uhr zur Verfügung. Schreiben Sie uns an info@tropi-casa.de oder rufen Sie uns an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.